News
Änderung der Support-Kontaktmöglichkeit
Um unseren Support für Sie transparenter, schneller und nachvollziehbarer zu gestalten, stellen wir unseren Support-Prozess auf ein Ticketsystem um. Ab 16.04.2026 stehen folgende Support-Möglichkeiten zur Verfügung:
Support über Online-Formular (empfohlen)
Bitte nutzen Sie zukünftig unser Kontaktformular. Ihre Anfrage wird direkt in unserem System erfasst und kann effizient sowie nachvollziehbar bearbeitet werden.
Telefonischer Support
Für dringende Anliegen steht Ihnen unser telefonischer Support unter +43 1 3618 313 14 von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Auch hier kann ein Ticket für Sie erstellt werden.
Was ändert sich für Sie?
- Die E-Mailadresse support@eda.at ist ab 16.04.2026 nicht mehr direkt verfügbar, sondern nur mit Ticketnummer als Antwort auf ein bestehendes Ticket erreichbar.
- Alle Support-Anfragen werden künftig als Ticket bearbeitet.
- Sie erhalten zu jeder Anfrage eine Ticketnummer (ersichtlich im Betreff der Mails) und können den Bearbeitungsstatus jederzeit nachvollziehen.
